会话存档能为企业做什么?
会话内容合规存档
支持文本、文件、图片、语音等服务内容合规存档
内容合规审计
担心飞单,担心离职人员带走客户?
在会话存档中预先设置会话敏感词及审计范围,敏感词触发时会收到提醒
支持查看成员删除企业客户及客户删除跟进成员事件
事件溯源
为什么已经跟进了两个月的客户,却迟迟没有成交?是什么原因呢?
在会话存里输入任意条件,即可查看事件起源、相关人员及跟进情况。
智能标签
会话存档的用户属性可以帮机构记录用户标签,
根根需求自定义字段,智能的给用户打标签,
或者将SCRM的用户跟进进度同步到会话存档里,你可以按照用户标签(属性)作为条件进行筛选。
会话分析
学员/学员/家长在与课程顾问沟通的时候,他们更关注的是什么?对什么课程更感兴趣?
课程顾问是否及时跟进? 这些,会话存档都可以查看分析。
系统日志
系统日志是对登录会话存档的管理员的行为记录,可根据用户名搜索该管理员的行为。
会话存档:为外部沟通提供更多的服务保障
功能概览
根据不同的业务需求,我们为您准备两种选择方案:统一画像版/自动标签、分群版